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Voitures Europcar

Vision

Europcar poursuit une stratégie de marque ciblée, basée sur le développement de son offre de services sous ses marques Europcar® et InterRent®, afin de soutenir la croissance des volumes d’activité et d’améliorer sa visibilité auprès des clients existants et potentiels.

En 2012, le Groupe a lancé un vaste programme de transformation appelé « Fast Lane » visant à renforcer la présence du Groupe sur le marché et préparer sa transition de société de location de véhicules à celle d’acteur de services de mobilité et de renforcer son excellence opérationnelle. Ce programme de transformation, dont le déploiement se poursuit, a posé les fondements pour une croissance durable et profitable.

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Les objectifs du groupe s’article autour de 3 axes stratégiques :

La connaissance clients : 

déploiement de nouveaux outils de gestion de la relation client, optimisation des programmes de fidélisation.

Le développement du revenu :

renforcement de l’attractivité de la marque avec le déploiement d’offres innovantes sur-mesure, l’optimisation des canaux de distribution, et en renforçant son réseau à l’international. Il s’agit de développer la base de clientèle existante, en s’appuyant sur la réorganisation et la dynamisation de la force de vente et la mise en œuvre de nouveaux processus commerciaux, soutenus par le déploiement d’outils de productivité commerciale.

LA Stratégie digitale et L’innovation :

renforcement du système d’information afin de mieux soutenir le développement de nouvelles offres de services, développement de solutions répondant aux nouveaux usages de la mobilité à travers des solutions intermodales. Ainsi, au cours des dernières années, le Groupe a réorganisé et harmonisé ses sites internet afin de faciliter leur utilisation par les clients et de les rendre plus intuitifs. Il a également lancé de nouveaux outils et solutions de réservation en ligne tout en continuant de développer ses canaux de distribution à travers des intermédiaires tels que les courtiers ou les tour-opérateurs pour optimiser la portée globale de son offre. 

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